Preguntas frecuentes
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¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí. Despachamos desde Cali con Interrapidísimo o Excel Logística. El envío es gratis en compras desde $200.000. En compras menores tiene un costo fijo de $20.000.
¿Qué medios de pago aceptan?
Puedes pagar con tarjeta, PSE, Nequi y botón Bancolombia a través de Wompi, la pasarela de pagos de Bancolombia. También puedes hacer tu pedido por WhatsApp.
¿Es seguro pagar en la página?
Sí. El pago se realiza directamente en la plataforma de Wompi. Givian no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Máximo 5 días hábiles, según el destino.
¿Cómo elijo el tono de mi tinte?
En la página del tinte puedes ver los 42 tonos agrupados por familia y la carta de color completa. Los colores en pantalla son aproximados; si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp.
¿Quién debe aplicar la keratina?
Recomendamos que la aplicación la realice una persona con experiencia profesional.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Solo cuando el producto llega deteriorado o dañado por el envío. Tienes 15 días desde que lo recibes para escribirnos a givian.ventas@gmail.com o al WhatsApp +57 321 817 4892, con fotos del producto. Consulta todas las condiciones en Cambios y devoluciones, en el pie de esta página.